Profil
Tentang UPA TIK
Unit Penunjang Akademik Teknologi Informasi dan Komunikasi — disingkat UPA-TIK — Politeknik Negeri Batam.
Kedudukan
Unit penunjang akademik bidang TIK
UPA TIK adalah salah satu unit pada Polibatam yang bertanggung jawab atas pengelolaan dan pengembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) di lingkungan kampus. UPA TIK menyediakan berbagai layanan dan fasilitas untuk mendukung kegiatan akademik, administrasi, dan penelitian.
Sebagai unit penunjang akademik, UPA TIK bekerja lintas bagian: berhadapan dengan jurusan ketika menyangkut ruang kelas dan laboratorium, dengan bagian administrasi ketika menyangkut sistem informasi, dan dengan seluruh warga kampus ketika menyangkut akun dan konektivitas.
- NamaUPA-TIKUnit Penunjang Akademik Teknologi Informasi dan Komunikasi
- IndukPoliteknik Negeri BatamJl. Ahmad Yani, Batam Kota
- Surelpolitikom@polibatam.ac.id
- Helpdeskhelpdesk.polibatam.ac.id
Tugas & fungsi
Apa yang dikerjakan unit
- Mengembangkan dan memperbaiki sistem informasi yang mendukung kegiatan akademik, keuangan, dan SDM.
- Mengelola infrastruktur jaringan kampus, baik kabel maupun nirkabel.
- Menyediakan dan mengelola akun serta email kampus bagi dosen dan tenaga kependidikan.
- Mengelola domain dan subdomain di bawah polibatam.ac.id.
- Menangani pemeliharaan dan perbaikan perangkat kerja: komputer, laptop, printer, dan proyektor.
- Mengoperasikan ruang data dan server untuk aplikasi internal institusi.
- Menjalankan layanan Helpdesk TIK sebagai satu pintu permintaan dan laporan gangguan.
- Menjaga keamanan informasi melalui pengaturan hak akses dan penanganan insiden.
Visi
Arah unit
Menjadi penopang layanan digital Polibatam yang tersedia saat dibutuhkan, mudah diakses, dan aman dipakai oleh seluruh warga kampus.
Misi
- Menyediakan layanan TIK yang andal dan terukur bagi kegiatan akademik dan administrasi.
- Mengembangkan sistem informasi yang menjawab kebutuhan nyata unit kerja.
- Meningkatkan kemampuan pengguna dalam memanfaatkan layanan digital kampus.
- Menjaga keamanan dan keutuhan data institusi.
Organisasi
Struktur unit
Pembagian peran di bawah ini menggambarkan pola kerja yang umum pada unit TIK kampus dan disiapkan sebagai kerangka — sesuaikan dengan susunan resmi UPA TIK.
- Peran
Kepala UPA TIK
Mengarahkan rencana kerja unit dan mempertanggungjawabkan layanan TIK kepada Direktur.
- Peran
Koordinator Pengembangan Sistem Informasi
Menangani kajian kebutuhan, pembangunan, dan pemeliharaan aplikasi kampus.
- Peran
Koordinator Infrastruktur & Jaringan
Mengelola jaringan kampus, perangkat aktif, server, dan ruang data.
- Peran
Koordinator Layanan & Helpdesk
Menerima, menyalurkan, dan memantau penyelesaian tiket layanan.
Ada kendala TIK?
Ajukan lewat Helpdesk agar tercatat, terlacak, dan ditangani sesuai antrean. Untuk gangguan yang menghentikan layanan, hubungi kami lewat telepon.